Pilih Paket

Syarat dan Ketentuan

Terakhir diperbarui: 28 Juni 2026

Selamat datang di AccelerWeb (beroperasi melalui domain utama accelerweb.com). Dokumen Syarat dan Ketentuan ini ("ToS" atau "Perjanjian") adalah perjanjian hukum yang mengikat antara Anda ("Pelanggan" atau "Anda") dan entitas pengelola AccelerWeb ("Perusahaan", "Kami", atau "AccelerWeb").

Dengan mengakses, mendaftar, dan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui secara sadar seluruh syarat dan ketentuan di bawah ini. Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan apa pun dalam Perjanjian ini, Anda tidak diperkenankan menggunakan layanan kami.

1. Definisi

  • Layanan: berarti platform pembuatan website berlangganan (Website-as-a-Service), layanan hosting, dukungan teknis, dan fitur-fitur lain yang disediakan oleh AccelerWeb.
  • Pelanggan / Anda: berarti individu atau entitas bisnis yang berlangganan dan menggunakan Layanan AccelerWeb.
  • Materi Bisnis: berarti seluruh teks, gambar, video, logo, dan konten spesifik yang diunggah atau diberikan oleh Pelanggan untuk ditampilkan pada website Pelanggan.
  • Pengguna Akhir (End-User): berarti setiap orang atau entitas yang mengunjungi, mengakses, atau berinteraksi dengan website Pelanggan.

2. Layanan Kami & Batasan "Pages" (Halaman)

AccelerWeb menyediakan layanan pembuatan website berlangganan (WaaS). Terkait batasan halaman pada paket langganan Anda, berlaku ketentuan berikut:

  • Batasan Halaman Statis: Kuota halaman (misalnya 3, 7, atau 10 halaman) hanya berlaku untuk Halaman Statis (contoh: Beranda, Tentang Kami, Layanan, Kontak).
  • Halaman Dinamis: Item seperti artikel blog, foto galeri, atau daftar produk e-commerce tidak dihitung sebagai Halaman Statis dan dapat ditambahkan sesuai kapasitas penyimpanan (storage) server.
  • Add-on Halaman: Penambahan halaman statis di luar kuota paket akan dikenakan biaya tambahan secara terpisah.

3. Pembayaran, Penagihan Otomatis, dan Pajak

Layanan kami beroperasi dengan sistem berlangganan (bulanan atau tahunan) yang ditagihkan di awal siklus pembayaran.

  • Perpanjangan Otomatis (Auto-Renewal): Kecuali Anda membatalkan langganan sebelum akhir siklus penagihan berjalan, langganan Anda akan diperpanjang secara otomatis. Anda memberikan kuasa kepada kami (atau mitra pembayaran kami) untuk menagihkan biaya perpanjangan ke metode pembayaran Anda yang tersimpan.
  • Pajak: Seluruh harga yang tertera pada Layanan kami belum termasuk Pajak Pertambahan Nilai (PPN) atau pajak lainnya yang berlaku, kecuali dinyatakan lain secara tertulis. Pelanggan bertanggung jawab atas seluruh pajak yang timbul dari penggunaan Layanan.
  • Chargeback & Sengketa: Jika Pelanggan memicu chargeback atau sengketa pembayaran perbankan tanpa alasan yang sah secara hukum, Layanan akan segera dihentikan, dan Pelanggan wajib mengganti seluruh kerugian dan biaya administrasi (chargeback fees) yang dibebankan kepada Perusahaan.
  • Perubahan Harga: Perusahaan berhak mengubah biaya berlangganan kapan saja. Pemberitahuan akan dikirimkan minimal 30 hari sebelum perubahan harga berlaku pada siklus penagihan berikutnya.

4. Penangguhan (Suspend) dan Terminasi

  • Pembatalan oleh Pelanggan: Anda dapat membatalkan langganan kapan saja melalui dasbor Anda. Pembatalan akan menghentikan tagihan di siklus berikutnya, namun tidak ada pengembalian dana prorata (no prorated refunds) untuk sisa waktu yang belum digunakan di siklus berjalan.
  • Penangguhan Keterlambatan Pembayaran: Jika tagihan tidak dibayarkan melewati batas masa tenggang (7 hari), sistem akan secara otomatis menangguhkan (suspend) website Anda.
  • Terminasi dan Penghapusan Data: Jika akun berada dalam status Suspend berturut-turut selama lebih dari 60 hari, AccelerWeb berhak menghapus seluruh data website Anda secara permanen. AccelerWeb tidak menyediakan fitur ekspor data (seperti akses cPanel). Pelanggan wajib menyimpan salinan mandiri dari seluruh Materi Bisnis (teks, gambar, dll) mereka di luar platform kami, karena data tidak dapat dipulihkan setelah penghapusan terjadi.
  • Terminasi karena Pelanggaran: Perusahaan berhak menangguhkan atau menghentikan akun Pelanggan seketika tanpa pemberitahuan jika Pelanggan terbukti melakukan pelanggaran berat atas Perjanjian ini, termasuk penyebaran konten ilegal atau aktivitas membahayakan.

5. Kepemilikan & Status Custom Domain

  • Hak Penggunaan: Jika paket Anda menyertakan domain gratis (seperti .com, .net, .org, .id, .co.id, .biz.id, .my.id, .web.id, .sch.id, .ac.id), domain tersebut didaftarkan menggunakan data teknis AccelerWeb. Anda mendapatkan hak guna domain gratis selama langganan aktif.
  • Pemindahan Domain (Transfer-Out): Jika Anda berhenti berlangganan dan ingin memindahkan domain ke registrar lain, akan dikenakan Biaya Administrasi Transfer-Out (setara dengan harga perpanjangan domain 1 tahun normal).
  • Kehilangan Hak: Jika Anda menunggak melewati masa tenggang (grace period) pendaftaran domain (yang durasinya bergantung pada kebijakan masing-masing registrar domain global), domain berisiko kedaluwarsa dan kami tidak bertanggung jawab jika domain diambil alih oleh pihak ketiga.

6. Hak Kekayaan Intelektual (HAKI)

  • Seluruh kode sumber (source code), desain template, API, dan sistem infrastruktur dasar AccelerWeb adalah aset dan properti intelektual milik Perusahaan. Pelanggan hanya diberikan lisensi non-eksklusif, terbatas, dan tidak dapat dipindahtangankan untuk menggunakan Layanan selama masa langganan aktif.
  • Larangan Ekspor Desain: Pelanggan DILARANG KERAS menyalin (scraping), mengekspor, menduplikasi kode HTML/CSS, atau merekayasa balik (reverse engineering) desain dan tata letak dari platform AccelerWeb untuk dihosting di penyedia layanan lain di luar ekosistem kami.
  • Materi Bisnis: Semua Materi Bisnis spesifik dan data Pengguna Akhir tetap menjadi milik mutlak Pelanggan. Anda memberikan lisensi kepada AccelerWeb untuk menampilkan hasil website Anda sebagai portofolio pemasaran kami.

7. Privasi & Pengolahan Data Pengguna

  • Penggunaan Layanan tunduk pada Kebijakan Privasi (Privacy Policy) kami yang terpisah.
  • Tanggung Jawab Data End-User: Untuk data apa pun terkait Pengguna Akhir yang Anda kumpulkan atau proses melalui website Anda (misal: formulir kontak), Anda menyatakan bahwa Anda bertindak sebagai Pengendali Data (Data Controller) dan telah memiliki izin yang sah sesuai UU Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) yang berlaku. AccelerWeb hanya bertindak sebagai Pemroses Data (Data Processor) yang menyediakan infrastruktur.

8. Penggunaan yang Dilarang (Acceptable Use Policy - AUP)

Anda setuju untuk TIDAK menggunakan Layanan untuk hal-hal berikut:

  • Mendistribusikan perangkat lunak berbahaya (malware), virus, atau aktivitas peretasan (hacking/phishing).
  • Mengirim email massal yang tidak sah atau spam.
  • Menyebarkan konten pornografi ilegal, memfasilitasi perjudian, aktivitas penipuan, atau pelanggaran hak cipta intelektual pihak lain.
  • Mengeksploitasi sumber daya peladen (resource abuse) secara tidak wajar, termasuk penambangan mata uang kripto (crypto mining), serangan DDoS, atau scraping data dalam jumlah masif.

9. Layanan Pihak Ketiga (Third-Party Services)

AccelerWeb menggunakan layanan pihak ketiga, termasuk penyedia cloud hosting dan payment gateway resmi. Perusahaan TIDAK BERTANGGUNG JAWAB atas setiap kerugian finansial, kegagalan transaksi, hilangnya data, atau downtime sistem yang secara langsung disebabkan oleh kegagalan sistem, pemadaman (outage), atau perubahan API dari Layanan Pihak Ketiga tersebut.

10. Kecerdasan Buatan (Keluaran AI)

Layanan kami mungkin menggunakan teknologi Kecerdasan Buatan (AI) untuk membantu Anda merancang teks (copywriting) atau gambar. Anda menyadari bahwa keluaran sistem AI dapat mengandung ketidakakuratan atau bias. Anda sepenuhnya bertanggung jawab untuk memeriksa, meninjau, dan memastikan legalitas serta akurasi dari setiap konten berbasis AI sebelum mempublikasikannya ke website Anda. Kami tidak memberikan jaminan profesional atas konten yang dihasilkan AI.

11. Keamanan Akun

Pelanggan wajib menjaga kerahasiaan kata sandi (password) dan kredensial akses dasbor portal klien. Perusahaan dibebaskan dari segala ganti rugi, kehilangan data, atau tuntutan hukum pihak ketiga yang disebabkan oleh peretasan akun Pelanggan akibat kelalaian Pelanggan dalam mengamankan kredensialnya sendiri.

12. Service Level Agreement (SLA) & Pembaruan Konten Bulanan

  • SLA: Kendala infrastruktur (server down) akan ditangani dengan prioritas tertinggi. Waktu respons dukungan pelanggan (Email/WhatsApp) tunduk pada SLA tier layanan yang Anda pilih saat berlangganan.
  • Revisi Bulanan: Fasilitas revisi bulanan (penggantian teks/gambar ringan) bersifat non-accumulative (hangus jika tidak dipakai di bulan berjalan). Permintaan pembaruan tidak mencakup perombakan desain (redesign) secara menyeluruh.

13. Cakupan Layanan SEO

Fitur SEO berfokus pada SEO Teknis dan On-Page (tag meta, sitemap.xml, optimasi seluler). Layanan kami tidak mencakup kampanye SEO Off-Page, pembuatan backlink, atau jaminan pasti website menempati halaman pertama (Peringkat 1) Google.

14. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy)

Kami memberikan perlindungan Garansi Uang Kembali 100% dengan ketentuan: Berlaku jika pembuatan website awal versi rilis Anda tidak selesai atau tidak bisa diakses publik secara online dalam waktu 7 (tujuh) hari kerja sejak Materi Bisnis (logo, teks) lengkap diserahkan. Garansi tidak berlaku apabila keterlambatan disebabkan oleh kelalaian Pelanggan (misal: lambat merespons persetujuan desain).

15. Pembebasan Tuntutan (Indemnification)

Anda setuju untuk membela, melepaskan, dan membebaskan AccelerWeb dan afiliasinya dari segala klaim, tuntutan hukum, kerugian, kerusakan, denda, dan biaya—termasuk namun tidak terbatas pada biaya pengacara (attorney fees) dan ongkos pengadilan yang wajar—yang timbul akibat (a) pelanggaran Anda terhadap ToS ini, atau (b) konten/Materi Bisnis Anda yang dituduh melanggar hak cipta, merek dagang, atau hukum privasi dari pihak ketiga.

16. Batasan Tanggung Jawab & Penafian (Disclaimer of Warranties)

LAYANAN DISEDIAKAN SECARA "SEBAGAIMANA ADANYA" (AS IS) DAN "SEBAGAIMANA TERSEDIA" TANPA JAMINAN APA PUN. PERUSAHAAN SECARA TEGAS MENOLAK SEMUA JAMINAN TERKAIT KETERSEDIAAN TANPA GANGGUAN (100% UPTIME), BEBAS DARI BUG, ATAU KESESUAIAN UNTUK TUJUAN KOMERSIAL TERTENTU.

DALAM KEADAAN APA PUN, ACCELERWEB TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN TIDAK LANGSUNG (INDIRECT DAMAGES), HILANGNYA DATA, HILANGNYA POTENSI KEUNTUNGAN, ATAU GANGGUAN BISNIS (CONSEQUENTIAL/PUNITIVE DAMAGES). TOTAL KEWAJIBAN GANTI RUGI MAKSIMAL DARI PERUSAHAAN UNTUK KLAIM APA PUN DIBATASI SEBESAR TOTAL BIAYA LANGGANAN YANG TELAH ANDA BAYARKAN KEPADA KAMI DALAM PERIODE 12 (DUA BELAS) BULAN TERAKHIR SEBELUM TIMBULNYA KLAIM TERSEBUT.

17. Keadaan Memaksa (Force Majeure)

AccelerWeb tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan penyediaan Layanan yang disebabkan oleh kejadian di luar kendali wajar Perusahaan, termasuk namun tidak terbatas pada: bencana alam, pandemi, pemogokan tenaga kerja, putusnya tulang punggung internet (internet backbone failure), pemadaman dari penyedia cloud pihak ketiga, serangan siber massif, dan tindakan otoritas pemerintah.

18. Perubahan Ketentuan

Perusahaan berhak memperbarui dan mengubah Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Kami akan berupaya memberikan pemberitahuan terkait perubahan material melalui email atau pengumuman di dasbor Pelanggan. Namun demikian, penggunaan Layanan yang berkelanjutan oleh Anda setelah tanggal pembaruan dianggap sebagai persetujuan Anda yang sah dan mengikat terhadap versi ToS terbaru.

19. Hukum yang Berlaku & Yurisdiksi

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum negara Republik Indonesia. Segala perselisihan yang timbul sehubungan dengan Layanan harus diselesaikan secara musyawarah mufakat selambatnya 30 (tiga puluh) hari kalender. Jika musyawarah gagal, kedua belah pihak sepakat untuk menyelesaikan sengketa tersebut melalui yurisdiksi eksklusif di Pengadilan Negeri Kota Metro, Lampung.