Pilih Paket

Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 28 Juni 2026

Selamat datang di AccelerWeb (beroperasi melalui domain utama accelerweb.com, selanjutnya disebut "Kami" atau "AccelerWeb"). Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan membagikan informasi pribadi Anda secara ketat sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, khususnya Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) No. 27 Tahun 2022.

Layanan kami ditujukan untuk entitas bisnis (B2B) dan individu berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data dari anak di bawah umur.

1. Definisi Utama

  • Layanan: Pembuatan dan pengelolaan website berlangganan (WaaS) yang disediakan oleh AccelerWeb.
  • Pengguna (Anda): Klien atau pihak yang mendaftar dan berlangganan Layanan kami.
  • End-User: Pengunjung atau pelanggan dari website yang kami bangun untuk Pengguna.
  • Data Pribadi: Data mengenai orang perseorangan yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasi dengan informasi lainnya, baik secara langsung maupun tidak langsung.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan beberapa kategori data saat Anda menggunakan Layanan kami:

a. Data yang Anda Berikan Secara Langsung

  • Informasi Profil & Akun: Nama lengkap, alamat email, dan nomor WhatsApp.
  • Informasi Bisnis: Nama usaha, alamat operasional, dan materi website (teks, foto, logo).
  • Informasi Transaksi: Riwayat berlangganan. (Informasi kartu kredit atau metode pembayaran diproses secara aman oleh Payment Gateway resmi kami dan tidak disimpan di server kami).
  • Data Komunikasi: Rekaman percakapan Anda dengan tim dukungan kami melalui email, tiket bantuan, atau WhatsApp.

b. Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis (Termasuk Cookies)

  • Data Perangkat & Log: Alamat IP, jenis browser, sistem operasi, zona waktu, dan waktu akses. Data ini esensial untuk keperluan keamanan serta analisis performa sistem kami.
  • Cookies & Teknologi Pelacakan: Kami menggunakan Essential Cookies (untuk mempertahankan sesi login Anda) dan Analytics Cookies (untuk memahami bagaimana Dasbor atau Client Portal digunakan). Anda dapat mengatur preferensi cookies Anda melalui pengaturan browser.

3. Tujuan dan Dasar Hukum Pemrosesan Data

Berdasarkan UU PDP, kami memproses data Anda dengan dasar pelaksanaan kontrak (memberikan Layanan yang Anda pesan), persetujuan Anda, kepentingan yang sah (menjamin keamanan sistem), dan kewajiban hukum. Tujuan penggunaan data meliputi:

  • Memproses pendaftaran akun, tagihan, dan perpanjangan langganan otomatis.
  • Mendaftarkan nama domain (WHOIS) yang secara hukum mewajibkan penyertaan data kontak.
  • Menjaga keamanan Layanan, mendeteksi penipuan (fraud), dan mencegah akses sistem yang tidak sah.
  • Mengirimkan email transaksional dan (jika disetujui) informasi pemasaran. Anda dapat memilih untuk berhenti (opt-out) dari email promosi kapan saja.

4. Posisi Kami sebagai Pemroses Data (Data Processor)

Website yang kami bangun untuk Anda akan berinteraksi dengan End-User (pelanggan Anda). Dalam ekosistem ini:

  • Anda adalah Pengendali Data (Data Controller): Anda bertanggung jawab penuh atas pengumpulan data dari pengunjung website Anda dan diwajibkan memiliki Kebijakan Privasinya sendiri.
  • Kami adalah Pemroses Data (Data Processor): AccelerWeb hanya memproses data End-User sesuai dengan fungsi sistem yang berjalan dan instruksi Anda. Kami tidak akan menggunakan, menyewakan, atau menjual data End-User Anda untuk kepentingan kami sendiri.

5. Berbagi Data kepada Pihak Ketiga

Kami hanya membagikan data Anda kepada pihak ketiga yang terpercaya guna menjalankan fungsi Layanan inti. Setiap pihak ketiga ini tunduk pada kebijakan privasinya masing-masing:

  • Penyedia Infrastruktur & Keamanan: Layanan kami di-host melalui penyedia infrastruktur cloud kelas dunia. Data Anda mungkin disimpan atau ditransfer ke server di luar Indonesia dengan standar keamanan tinggi.
  • Payment Gateway: Xendit untuk pemrosesan pembayaran dan subscription.
  • Pendaftar Domain (Registrar): Pihak ketiga resmi yang mendaftarkan dan memperbarui kepemilikan nama domain Anda.
  • Layanan Analitik & Komunikasi: Penyedia layanan pihak ketiga yang memfasilitasi pengiriman email transaksional, komunikasi dukungan (seperti WhatsApp API), dan analitik untuk memantau performa Client Portal.
  • Penegak Hukum & Kepatuhan: Kami dapat menyerahkan data Anda apabila secara ketat diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau prosedur perundang-undangan yang sah.

6. Kebijakan Retensi Data (Data Retention)

Kami akan menyimpan Data Pribadi Anda selama akun Anda aktif atau selama dibutuhkan untuk menyediakan Layanan. Jika Anda berhenti berlangganan atau meminta penghapusan akun, data profil dan operasional bisnis Anda akan dihapus secara permanen dari sistem kami dalam waktu maksimal 30 hari, kecuali data tagihan/pembayaran yang secara hukum wajib kami simpan lebih lama (umumnya hingga 5 tahun) guna mematuhi peraturan perpajakan dan kewajiban audit keuangan.

7. Keamanan dan Pemberitahuan Kebocoran Data (Data Breach)

Kami mengimplementasikan standar keamanan teknis dan organisasi yang ketat, termasuk enkripsi (SSL/TLS), manajemen akses berlapis, dan monitoring untuk melindungi kerahasiaan data Anda. Meskipun kami telah mengambil langkah optimal, tidak ada sistem internet yang keamanannya terjamin 100%.

Apabila terjadi kegagalan pelindungan data (kebocoran data) yang menimbulkan risiko tinggi terhadap hak dan kebebasan Anda, kami berkomitmen untuk memberitahukan Anda melalui email dalam waktu maksimal 3x24 jam sejak insiden diketahui, disertai langkah mitigasi yang sedang dan akan kami lakukan sesuai ketentuan UU PDP.

8. Hak-Hak Anda sebagai Subjek Data

Sesuai dengan jaminan hukum pada UU PDP (Pasal 5 s.d Pasal 14), Anda memiliki hak untuk:

  • Mengakses dan Memperbarui: Melihat dan memperbaiki data Anda secara langsung melalui Client Portal.
  • Penghapusan (Right to be Forgotten): Meminta kami menghapus akun dan data Anda dari sistem, selama tidak bertentangan dengan kewajiban hukum.
  • Portabilitas Data: Meminta salinan data transaksi atau profil Anda dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca oleh mesin.
  • Pembatasan & Penarikan Persetujuan: Menolak pemrosesan data tertentu tanpa memengaruhi legalitas pemrosesan yang telah dilakukan sebelumnya.

Catatan: Untuk permintaan terkait penghapusan data End-User (pelanggan dari website Anda), permohonan tersebut harus diajukan oleh End-User langsung kepada Anda (sebagai Pengendali Data). Kami akan mengeksekusi penghapusan tersebut melalui sistem berdasarkan perintah Anda.

9. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu guna menyesuaikan dengan regulasi hukum terbaru atau perubahan fitur Layanan. Jika terdapat perubahan yang bersifat material, kami akan memberikan pemberitahuan langsung melalui email atau banner notifikasi pada Client Portal sebelum perubahan tersebut berlaku efektif.

10. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait privasi ini, ingin menggunakan hak subjek data Anda, atau memiliki keluhan terkait pemrosesan data, silakan hubungi tim dukungan kami atau Data Protection Officer (DPO) melalui:

Email: halo@accelerweb.com